企业微信里攒的客户,怎么变成公司资产而不是销售私产?
老板最怕的一幕
销售离职,企业微信一登走,几百个客户全没了。你才发现:客户从来不是公司的,是销售个人的。
为什么总丢客户
- 客户在个人微信里:没有统一台账,谁跟进、什么阶段,老板看不见。
- 跟进靠脑记:答应过的事、报过的价,换个人接手就断片。
- 成交后无沉淀:复购、转介绍全凭关系,公司拿不到数据。
把客户“收归公有”
客户从加微信那一刻起,就进系统:线索来源、跟进记录、报价历史、成交状态,全部留痕。销售可以走,客户资产留下。
我们服务的 3000+ 企业里,凡是把客户放进系统的,老客户复购率明显更高——因为公司终于能“经营客户”,而不只是“依赖某个销售”。
别等销售走了才想起客户是公司的。
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