服务条款

1. 服务说明

深圳市新三顺数字咨询有限公司（以下简称"本公司"或"我们"）为企业客户提供数字化转型咨询、ERP 系统落地陪跑、数字化战略规划等专业服务（以下简称"本服务"）。

本服务条款（以下简称"本条款"）适用于本公司提供的所有咨询服务。客户（以下简称"您"或"客户"）在订购或使用本服务前，请仔细阅读本条款的全部内容。

2. 服务内容

本公司提供的服务包括但不限于：

• 数字化体检诊断：全面调研企业现状，识别业务痛点，进行行业对标分析，出具《企业数字化现状诊断报告》
• 转型路线图设计：共创 3 年数字化转型蓝图，明确业务目标、技术方案与分年度投资规划，出具《数字化转型实施纲领》
• 智能工具精准匹配：严选 CRM/ERP/OA 等管理软件、云平台及 AI 智能工具，提供《高性价比技术选型清单》
• 系统上线全程护航：保障数据无缝迁移、定制员工操作培训、制定风险应急方案，确保业务零中断
• 长期价值陪跑优化：按月追踪转型效果、季度迭代系统功能、年度复盘调整战略，持续兑现数字化价值
• 数字化战略规划：量身定制数字化目标与分阶段可落地的战略路径
• 数字化解决方案定制：提供 ERP、智能办公、CRM、供应链等系统定制服务
• 数字化系统优化与集成：业务流程数字化再造，破除信息孤岛，实现系统无缝对接
• 数据管理与分析服务：构建数据治理体系，开展数据智能分析与可视化应用
• 数字化基础建设：云服务与迁移、网络安全防护等技术基础设施建设
• 数字化培训与知识转移：定制化培训，助力企业打造数字化人才团队

3. 服务流程

• 需求沟通：双方初步沟通，了解客户基本需求和企业现状
• 方案制定：根据客户需求，制定个性化服务方案和报价
• 合同签订：双方确认服务方案后，签订正式服务合同
• 项目启动：成立项目组，明确项目计划、时间节点和交付物
• 服务实施：按照合同约定开展咨询服务，定期汇报进展
• 成果交付：提交约定的交付物，并进行成果验收
• 后续支持：根据合同约定提供后续跟踪和优化服务

4. 服务费用与支付

• 服务费用根据具体服务项目、服务周期和服务深度另行报价
• 客户应在合同签订后按约定支付预付款
• 阶段性服务完成后，按合同约定支付相应阶段款项
• 所有费用均为人民币报价，不含税价格需另行约定
• 如需开具发票，税费由客户承担

5. 双方权利与义务

5.1 本公司权利与义务

• 按照合同约定提供专业、高效的咨询服务
• 指派具有相应资质和经验的顾问团队提供服务
• 对客户提供的资料和信息保密
• 有权按合同约定收取服务费用
• 有权要求客户提供必要的工作条件和配合

5.2 客户权利与义务

• 有权获得约定的咨询服务和交付成果
• 应及时、如实提供企业相关资料和信息
• 应配合顾问团队开展工作，提供必要的工作条件
• 应按合同约定及时支付服务费用
• 应对本公司提供的方案和建议进行独立判断和决策

6. 知识产权

• 本公司在服务过程中使用的方法论、工具、模板等知识产权归本公司所有
• 服务成果（如报告、方案等）的知识产权在客户付清全部费用后归客户所有
• 客户提供的资料、数据等知识产权归客户所有
• 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露服务成果和相关资料

7. 保密条款

• 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密
• 保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年
• 法律法规要求披露或已进入公共领域的信息除外
• 本保密条款具有独立性，不受合同终止或解除的影响

8. 服务变更与终止

• 因客户原因导致服务无法继续的，已收取费用不予退还
• 因本公司原因导致服务无法继续的，应退还相应费用
• 因不可抗力导致服务无法继续的，双方互不承担违约责任
• 任何一方需提前终止合同，应提前 30 日书面通知对方

9. 免责声明

• 本公司提供的咨询服务基于客户提供的信息和数据，客户应对信息的真实性、准确性负责
• 数字化转型效果受多种因素影响，本公司不对最终经营结果做出保证
• 因客户未按照建议执行或执行不当导致的损失，本公司不承担责任
• 因不可抗力（如自然灾害、政策变化、网络攻击等）导致的损失，本公司不承担责任

10. 违约责任

• 任何一方违反本条款约定，应承担相应的违约责任
• 违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失
• 因违约产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向本公司所在地人民法院提起诉讼

11. 条款修改

本公司有权根据法律法规变化和业务发展需要修改本条款。修改后的条款将在官方网站公布，恕不另行通知。客户继续使用本服务即视为接受修改后的条款。

12. 法律适用与争议解决

• 本条款的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律
• 因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，双方应友好协商解决
• 协商不成的，任何一方均可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼

13. 其他

• 本条款自客户确认接受之日起生效
• 本条款未尽事宜，双方可另行签订补充协议
• 本条款与具体服务合同不一致的，以具体服务合同为准
• 本条款的解释权归深圳市新三顺数字咨询有限公司所有